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互联网时代全渠道模式寻找潜在客户

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-01-19  浏览次数:5021
       互联网的玩法让多数传统企业看不懂。产品免费、粉丝经济、产品做到极致、体验为王、渠道为王、新媒体营销等等,这样的热词一个接着一个,应接不暇。其实不用多想,无论热词怎么变化,核心仍旧是:企业赚谁的钱?通过什么渠道赚钱?

 

营销不再是那个营销体系

市场营销有成熟的理论,最古典的当属“4P”理论:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion);又有4C营销理论:顾客(Customer)、成本(Cost)、沟通(Communication)、便利(Convenience);后来又有4R理论;关联 (Relevance)、反应 (Reaction)、 关系(Relationship)和回报 (Reward);这些理论在不同时代具有代表性,在当前,互联网经济正在探索中形成营销理论。

 

以最近上新闻联播的青岛红领服装为例(先暂且别说新闻联播没办法看,这至少代表了国家意志、时代主旋律——体现政府对传统企业转型互联网的重视)。它做西装定制服务,没门店,通过洗衣店、裁缝店接触客户,用户也可以在网上选择材料、版型,预付押金后,订单完成。10天左右,UPS快递将西装送到用户手中。

 

这是互联网营销渠道的新玩法。

 

再比如,一家家具企业上门测量用户面积,根据用户的居住条件和预想风格,线上做出3D模型供参考,线下直接组合各类“元数据”的家具,完全做到了个性化服务。有汽车厂家甚至设想将4S店入驻到SHOP MALL中,以这个为中心连接用户,因为SHOP MALL是与用户重要的接触点。在用户使用汽车之后,汽车厂商收集用户在行驶过程中的各类参数指标,健全数据,反过来又为用户服务。这样,又形成了一个小小的O2O闭环。

 

当然,这里面还有很多细化的应用,如后台与前端数据的对接等,只是笔者想说这三个企业的玩法似乎和以前不太一样,很新鲜,很有想象力,并获得成功。利用互联网可以创造出更多的玩法和想象空间,当然,首先你要有互联网思维。你要说笔者吹牛也好,乱用“流行词”也罢,继续往下看吧。

 

营销不是单打独斗,是系统工程

也许你所在的企业也着急在微信、微博上做了多种广告和促销、也把用户当上帝看待,按照互联网玩法做到产品快速迭代,经营粉丝,提供定制产品;并花大力气搞后台系统与前台系统对接,大量人力、物力和财力扑在建设终端方面,搞O2O、刷二维码、大幅度促销,可就是不见销售额上涨,这问题出在哪里?

 

首先声明的是,如果单纯照猫画虎,必然失败。我们常说实施信息化要看行业属性,对症下药才能有所提升。其次,要看企业最需要解决什么问题,弥补哪些短板?最后是要全方位分析建设终端的各个方向,不可以孤立看待营销,以为力推微信促销就能获得大量订单。

 

这三个企业致胜的前提之一是迅速利用互联网与C端建立联系,这就是互联网时代的的全渠道营销,与过去经典的营销理论有所区别。

 

需要提出的是,这里着重讨论的是怎么建立全营销渠道,没有考虑品牌效益、用户忠诚度、设计、品质、个性化服务等问题。这些都是建立良好的全营销渠道的前提。

 
 

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